Etiqueta: empresas

El blog de ECO by Joclar, Estrategias de Comunicación Online

En ocasiones veo comunicación






El marketing ya no es efectivo, ni online ni offline, hay que desmontar los departamentos de marketing de las empresas, las empresas de marketing y, en definitiva, enterrar el concepto y los conocimientos de este método de venta.




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¿Atención al cliente o el cliente llamando la atención?

Atención al cliente

 

El departamento de atención al cliente y el social media

Dentro de los departamentos o áreas de una empresa que deben estar presentes en social media el más importante es el de atención al cliente.
Todas las demás acciones o actividades serán infructuosas o, incluso, negativas si en lugar de atender al cliente nos encontramos en que el cliente llama nuestra atención y no le hacemos caso.

Veamos ahora cuales deben ser las principales funciones del departamento de atención al cliente: 

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Mañana, 4 de marzo, entrevista chat en Diario de Mallorca






Es para mi un honor y un placer el que me hagan esta entrevista. Hablaremos sobre los medios digitales, su importancia para las empresas, los negocios, las organizaciones y, como no, para cualquier actividad profesional. Cuando nos referimos a medios sociales, lo primero que nos viene a la cabeza son las redes sociales, por algo




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Presentación del curso de C.M. en Palma






Los próximos días 3 y 4 de marzo, celebraremos una charla de presentación del Curso de Community Manager en Palma. Estas presentaciones son de libre asistencia, lo único que solicitamos es la confirmación, por correo electrónico, de vuestra asistencia, ya que por razones de espacio, el número de asistentes es limitado. Por este motivo hemos




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Empesa y redes sociales

empresa y redes sociales

empresa y redes sociales

Cada día se ven más empresas y negocios en las redes y los medios sociales en general. Twitter, Facebook, LinKedIn, Xing, Ning, se están llenando de presencias corporativas o de marcas.

Detrás de estos perfiles, inevitablemente, hay una persona, a veces, si el negocio es pequeño, se trata del propio empresario o propietario, otras, si la empresa ya es un poco mayor, puede que sea un empleado, por lo general llamado “Community Manager” o su versión española, Gestor o Responsable de Comunidades.
Pero me surgen algunas preguntas, por ejemplo ¿como debe ser la presencia de una empresa dentro de las redes sociales? o ¿una empresa debe actuar bajo los parámetros habituales usados en los medios tradicionales a la hora de promocionarse en una red social? incluso ¿cuando una empresa crea su propia comunidad social, la enfoca de cara a obtener nuevos clientes, de cara a fidelizar a los que tiene, o a ambas cosas a la vez?
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¿Mi empresa en el ‘feisbu’?. ¿Y porqué no?

mi empresa en facebook

mi empresa en facebook

Estoy preparando una conferencia sobre la presencia de las empresas en los medios sociales. Es probable que la titule igual que este artículo. Aunque esto es lo de menos. Realmente de lo que se trata es de que las empresas vayan tomando consciencia de la importancia que empieza a tener dicha presencia.

A vueltas con ello, a través de twitter (como no), me ha llegado un enlace a un artículo del blog de Mindproject, unos excelentes colegas que están altamente especializados en el sector turístico. La entrada lleva por título “Manual de Creación y Gestión de una FanPage en Facebook” y describe en unos pocos pasos como crear una página de fans en la red social de Facebook, sirviendo de guía para aquellas empresas que quieran ponerla en marcha.

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Comunitae.com, ¿el fin de la Banca tradicional?

petaloscomunitaeOtro nuevo concepto que nace a raiz de la web 2.0, un sistema de préstamos online donde éstos se conceden entre particulares a través del portal.

Es tan sencillo que está al alcance de cualquiera. Los riesgos existen, evidentemente, pero no son muy altos, además de que desde el propio portal te orientan sobre como diversificar y minimizar el riesgo.

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Soy empresario, ¿qué debo saber sobre los medios sociales?

Las empresas y los medios sociales

Las empresas y los medios sociales

Si alguna vez se ha planteado esta pregunta, aquí van algunas respuestas que le pueden ayudar a resolver sus dudas.

Los llamados medios sociales son la evolución natural de Internet hacia un método más eficaz de comunicación entre los seres humanos.
Cada día más gente se incorpora a nuevos medios sociales, ya no se trata de una moda entre la gente joven.
En agosto de este año, la Comisión Europea sobre la competitividad digital de Europa, destacaba que “la economía digital puede sacar a Europa de la crisis”.
El informe comparaba datos entre 2004 y 2008, sobre el uso de las nuevas tecnologías. En 2008, el 53 % de los europeos utilizaba ya Internet de forma habitual, un tercio más que en 2004, y, de estos, el 80 % utiliza la banda ancha.
El informe destacaba que su uso “crecerá conforme los ‘nativos digitales’ de Europa inicien su vida profesional, definiendo y dominando cada vez más las tendencias del mercado”.
También destacaba que las personas entre los 16 y 24 años son los usuarios de Internet más activos “el 73% de éstos utiliza habitualmente servicios avanzados para crear y compartir contenidos en línea”.
En resumen, se puede avanzar que, a medida que las nuevas generaciones se van a ir incorporando a los puestos de responsabilidad de las empresas, la implantación de los nuevos medios será un hecho indiscutible.

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